[PRNewswire] 마이크로소프트, 판매자 경험을 재정의하고 생산성을 향상하는 Viva
Sales 발표
-- Viva Sales는 모든 판매자의 CRM과 협력하여 데이터 입력을 자동화하고 AI 기반 인텔리전스를 Microsoft 365 및 Microsoft Teams의 판매자에게 제공한다.
(레드먼드, 워싱턴주 2022년 6월 16일 PRNewswire=연합뉴스) 마이크로소프트(Microsoft Corp.)는 목요일에 새로운 판매자 경험 애플리케이션인 Microsoft Viva Sales를 발표했다. Viva Sales는 Microsoft 365 및 Microsoft Teams의 고객 참여 데이터로 모든 CRM 시스템을 강화하고 AI를 활용하여 판매자가 고객과 더 긴밀히 연결되도록 개인화된 추천 및 통찰력을 제공한다. 이를 통해 판매자는 더 신속한 거래를 달성하기 위해 고객의 참여를 더 원활하게 개인화할 수 있다.
직원들은 사용하는 도구에서 근무 시간과 장소에 이르기까지 오늘날의 하이브리드 세계에서 고용주들에게 더 많은 것을 요구하고 있다. 이는 특히 영업사원들에게 해당한다. Viva Sales를 통해 판매자는 작업 흐름을 유지함과 동시에 Microsoft 365 및 Teams의 통찰력을 포착하고, 수동 데이터 입력을 없애며, AI 기반 권장 사항 및 알림 메시지를 받을 수 있다. Viva Sales는 이미 영업사원들이 사용하고 있는 도구 내에서 올바른 맥락으로 통찰력을 제공하고 판매자의 시간을 절약하며 조직에 고객에 대한 보다 완벽한 시각을 제공함으로써 판매자 경험을 간소화한다.
마이크로소프트의 수석 부사장이자 최고 상업 책임자인 저드슨 알소프(Judson Althoff)는 "판매의 미래는 새로운 시스템이 아닙니다. 이는 적절한 상황에서 판매자들이 필요한 정보를 판매자들이 아는 도구로 적시에 제공하는 것으로, 이들의 업무 경험을 간소화할 수 있습니다."라고 전했다. 이어 "판매자가 고객과 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 하는 것이 당사의 목표였습니다. 당사는 Viva Sales를 통해 판매 경험을 재구상함으로써 목표를 달성했습니다."라고 덧붙였다.
The 56 Group의 창립자이나 관리 책임자인 폴 그린버그(Paul Greenberg)는 "판매자는 고객과 연결하고 거래를 성사시키기 위해 디지털 협업 및 생산성 도구를 사용하지만, 이러한 도구를 통해 알게 된 많은 통찰력은 CRM에 축적되지 않습니다."라고 전했다. 이어 "마이크로소프트는 CRM을 보완하는 솔루션을 제공하여 이러한 문제를 해결하고 있습니다. Viva Sales는 바쁜 업무를 자동화하고, 고객에 대한 중요한 정보를 수집하며, 판매자가 업무를 수행하도록 돕습니다."라고 덧붙였다.
판매자 경험 재구상
Viva Sales는 지난해 출시된 마이크로소프트 Viva를 기반으로 한다. Viva는 커뮤니케이션, 지식, 학습, 목표 및 통찰력을 결합하여 모든 사람과 팀이 어디서나 최고의 업무를 수행하도록 지원하는 통합 직원 경험 플랫폼을 제공한다. Viva Sales는 판매자를 위해 특별히 설계된 최초의 역할 기반 Viva 애플리케이션을 제공한다.
- Viva Sales는 판매자가 업무를 수행할 수 있도록 도구를 제공하는 동시에 판매 리더에게 필요한 통찰력을 제공한다. 판매자는 작업하면서 Outlook, Teams, Excel과 같은 Office 애플리케이션의 고객을 태그할 수 있고, Viva Sales는 자동으로 이를 고객 기록으로 포착하여 고객에 대한 모든 관련 데이터와 함께 계층화한다. 이 수준의 고객 참여 데이터를 자동으로 포착하는 것은 이전에는 불가능했다. 이 데이터는 CRM에서 다시 입력하거나 찾아볼 필요 없이 Office 및 Teams에서 협업하는 동안 팀원들과 쉽게 공유할 수 있다.
- 데이터와 AI를 기반으로 하는 Viva Sales는 다음 단계로 판매 퍼널을 통해 고객을 발전시키고, 작업과 다음 단계의 우선순위를 정하며, 판매자가 전체 이력 및 고객 상호작용 자료에 접근하는 것을 권장한다. 실시간 고객 통찰력은 각 고객이 구매 과정에서 어디에 있는지와 관계를 이끄는 방법에 대한 심층적인 이해를 제공한다.
- 또한 Viva Sales는 판매자가 고객 참여를 개선할 수 있도록 AI 기반의 권장 사항을 제공하며, 차선책과 실행 가능한 알림, 권장 사항을 이행할 수 있도록 후속 조치를 최적화하여 더 많은 판매를 가속화하고 성사시킬 수 있도록 한다. Viva Sales는 Dynamics 365 및 Microsoft 365와 같은 마이크로소프트 앱과 서비스에서 관련 콘텐츠를 연결하여 판매자가 시간을 절약하고 업무의 흐름을 유지할 수 있도록 지원하기 위해 지난가을에 발표한 컨텍스트 IQ(Context IQ)를 사용하고 있다.
마이크로소프트는 Viva Sales를 통해 판매 경험을 다루는 새로운 범주의 애플리케이션을 만들고 있다. 마이크로소프트는 생산성 및 직원들이 이미 사용하고 있는 협업 앱 내에서 이러한 유형의 애플리케이션을 제공할 수 있는 독보적인 위치에 있다.
더 자세한 내용은 마이크로소프트 공식 블로그[https://blogs.microsoft.com/blog/2022/06/15/introducing-viva-sales-a-modern-way-of-selling-that-brings-together-any-crm-microsoft-365-and-teams/ ]및 마이크로소프트 Dynamics 365 블로그[https://cloudblogs.microsoft.com/dynamics365/bdm/2022/06/16/introducing-microsoft-viva-sales-supercharge-your-crm/ ]에서 확인할 수 있다.
마이크로소프트(나스닥: "MSFT" @microsoft)를 사용하면 지능형 클라우드 및 지능형 엣지의 시대에 디지털 트랜스포메이션을 지원할 수 있다. 마이크로소프트의 사명은 전 세계 모든 사람과 모든 조직이 더 많은 것을 달성할 수 있도록 힘을 더해주는 것이다.
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Microsoft company logo.
출처: Microsoft Corp.
Microsoft announces Viva Sales, redefining the seller experience and enhancing productivity
-- Viva Sales works with any seller's CRM to automate data entry and brings AI-powered intelligence to sellers in Microsoft 365 and Microsoft Teams
REDMOND, Wash., June 16, 2022 /PRNewswire/ -- On Thursday, Microsoft Corp. announced Microsoft Viva Sales, a new seller experience application. Viva Sales enriches any CRM system with customer engagement data from Microsoft 365 and Microsoft Teams, and leverages AI to provide personalized recommendations and insights for sellers to be more connected with their customers. This helps sellers more seamlessly personalize their customer engagements toward faster deal closure.
Employees are demanding more from their employers in today's hybrid world - from the tools they use, to the hours and locations they work. This is especially true for salespeople. Viva Sales enables sellers to capture insights from across Microsoft 365 and Teams, eliminate manual data entry, and receive AI-driven recommendations and reminders - all the while staying in the flow of work. Viva Sales streamlines the seller experience by surfacing the insights with the right context within tools salespeople already use, saving sellers time and providing the organization with a more complete view of the customer.
"The future of selling isn't a new system. It's bringing the information sellers need at the right time, with the right context, into the tools they know, so their work experience can be streamlined," said Judson Althoff, Executive Vice President and Chief Commercial Officer at Microsoft. "Empowering sellers to spend more time with their customers has been our goal - and we've done that by reimagining the selling experience with Viva Sales."
"Sellers rely on digital collaboration and productivity tools to connect with customers and close deals, but a lot of the insights they uncover with these tools don't make it into the CRM," said Paul Greenberg, founder and managing principal, The 56 Group. "Microsoft is taking on this challenge by offering a solution that complements the CRM. Viva Sales automates the busy work, captures critical information about the customer and helps sellers get the job done."
Reimagining the seller experience
Viva Sales builds on Microsoft Viva, which was launched last year. Viva provides an integrated employee experience platform that brings together communications, knowledge, learning, goals and insights to empower every person and team to be their best from anywhere. Viva Sales delivers the first role-based Viva application designed specifically for sellers:
- Viva Sales provides tools for sellers to do their jobs, while providing the insights that sales leadership needs. As sellers are working, they can tag customers in Outlook, Teams or Office applications like Excel, and Viva Sales will automatically capture it as a customer record, layered with all relevant data about the customer. Being able to automatically capture this level of customer engagement data was not available previously. This data can easily be shared with team members while collaborating in Office and Teams without retyping or looking it up in a CRM.
- Powered by data and AI, Viva Sales recommends next steps to progress a customer through the sales funnel, prioritizes work and next steps, and enables sellers to access full history and customer interaction materials. Real-time customer insights provide a deeper understanding of where each customer is in their purchase journey, and how to guide the relationship.
- Viva Sales also provides AI-driven recommendations to enable sellers to enhance their customer engagement - optimizing follow-through with next best steps, actionable reminders, and recommendations to accelerate and close more sales. Viva Sales is using Context IQ, announced last fall, to ensure relevant content is connected across Microsoft apps and services - like Dynamics 365 and Microsoft 365 - so sellers save time and stay in the flow of work.
With Viva Sales, we are creating a new category of application addressing the selling experience. Microsoft is uniquely positioned to offer this type of application within the productivity and collaboration apps employees are already using.
To learn more, visit the Official Microsoft Blog [https://blogs.microsoft.com/blog/2022/06/15/introducing-viva-sales-a-modern-way-of-selling-that-brings-together-any-crm-microsoft-365-and-teams/ ] and the Microsoft Dynamics 365 blog [https://cloudblogs.microsoft.com/dynamics365/bdm/2022/06/16/introducing-microsoft-viva-sales-supercharge-your-crm/ ].
Microsoft (Nasdaq "MSFT" @microsoft) enables digital transformation for the era of an intelligent cloud and an intelligent edge. Its mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more.
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Source: Microsoft Corp.
[편집자 주] 본고는 자료 제공사에서 제공한 것으로, 연합뉴스는 내용에 대해 어떠한 편집도 하지 않았음을 밝혀 드립니다.
(끝)
출처 : PRNewswire 보도자료
Sales 발표
-- Viva Sales는 모든 판매자의 CRM과 협력하여 데이터 입력을 자동화하고 AI 기반 인텔리전스를 Microsoft 365 및 Microsoft Teams의 판매자에게 제공한다.
(레드먼드, 워싱턴주 2022년 6월 16일 PRNewswire=연합뉴스) 마이크로소프트(Microsoft Corp.)는 목요일에 새로운 판매자 경험 애플리케이션인 Microsoft Viva Sales를 발표했다. Viva Sales는 Microsoft 365 및 Microsoft Teams의 고객 참여 데이터로 모든 CRM 시스템을 강화하고 AI를 활용하여 판매자가 고객과 더 긴밀히 연결되도록 개인화된 추천 및 통찰력을 제공한다. 이를 통해 판매자는 더 신속한 거래를 달성하기 위해 고객의 참여를 더 원활하게 개인화할 수 있다.
직원들은 사용하는 도구에서 근무 시간과 장소에 이르기까지 오늘날의 하이브리드 세계에서 고용주들에게 더 많은 것을 요구하고 있다. 이는 특히 영업사원들에게 해당한다. Viva Sales를 통해 판매자는 작업 흐름을 유지함과 동시에 Microsoft 365 및 Teams의 통찰력을 포착하고, 수동 데이터 입력을 없애며, AI 기반 권장 사항 및 알림 메시지를 받을 수 있다. Viva Sales는 이미 영업사원들이 사용하고 있는 도구 내에서 올바른 맥락으로 통찰력을 제공하고 판매자의 시간을 절약하며 조직에 고객에 대한 보다 완벽한 시각을 제공함으로써 판매자 경험을 간소화한다.
마이크로소프트의 수석 부사장이자 최고 상업 책임자인 저드슨 알소프(Judson Althoff)는 "판매의 미래는 새로운 시스템이 아닙니다. 이는 적절한 상황에서 판매자들이 필요한 정보를 판매자들이 아는 도구로 적시에 제공하는 것으로, 이들의 업무 경험을 간소화할 수 있습니다."라고 전했다. 이어 "판매자가 고객과 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 하는 것이 당사의 목표였습니다. 당사는 Viva Sales를 통해 판매 경험을 재구상함으로써 목표를 달성했습니다."라고 덧붙였다.
The 56 Group의 창립자이나 관리 책임자인 폴 그린버그(Paul Greenberg)는 "판매자는 고객과 연결하고 거래를 성사시키기 위해 디지털 협업 및 생산성 도구를 사용하지만, 이러한 도구를 통해 알게 된 많은 통찰력은 CRM에 축적되지 않습니다."라고 전했다. 이어 "마이크로소프트는 CRM을 보완하는 솔루션을 제공하여 이러한 문제를 해결하고 있습니다. Viva Sales는 바쁜 업무를 자동화하고, 고객에 대한 중요한 정보를 수집하며, 판매자가 업무를 수행하도록 돕습니다."라고 덧붙였다.
판매자 경험 재구상
Viva Sales는 지난해 출시된 마이크로소프트 Viva를 기반으로 한다. Viva는 커뮤니케이션, 지식, 학습, 목표 및 통찰력을 결합하여 모든 사람과 팀이 어디서나 최고의 업무를 수행하도록 지원하는 통합 직원 경험 플랫폼을 제공한다. Viva Sales는 판매자를 위해 특별히 설계된 최초의 역할 기반 Viva 애플리케이션을 제공한다.
- Viva Sales는 판매자가 업무를 수행할 수 있도록 도구를 제공하는 동시에 판매 리더에게 필요한 통찰력을 제공한다. 판매자는 작업하면서 Outlook, Teams, Excel과 같은 Office 애플리케이션의 고객을 태그할 수 있고, Viva Sales는 자동으로 이를 고객 기록으로 포착하여 고객에 대한 모든 관련 데이터와 함께 계층화한다. 이 수준의 고객 참여 데이터를 자동으로 포착하는 것은 이전에는 불가능했다. 이 데이터는 CRM에서 다시 입력하거나 찾아볼 필요 없이 Office 및 Teams에서 협업하는 동안 팀원들과 쉽게 공유할 수 있다.
- 데이터와 AI를 기반으로 하는 Viva Sales는 다음 단계로 판매 퍼널을 통해 고객을 발전시키고, 작업과 다음 단계의 우선순위를 정하며, 판매자가 전체 이력 및 고객 상호작용 자료에 접근하는 것을 권장한다. 실시간 고객 통찰력은 각 고객이 구매 과정에서 어디에 있는지와 관계를 이끄는 방법에 대한 심층적인 이해를 제공한다.
- 또한 Viva Sales는 판매자가 고객 참여를 개선할 수 있도록 AI 기반의 권장 사항을 제공하며, 차선책과 실행 가능한 알림, 권장 사항을 이행할 수 있도록 후속 조치를 최적화하여 더 많은 판매를 가속화하고 성사시킬 수 있도록 한다. Viva Sales는 Dynamics 365 및 Microsoft 365와 같은 마이크로소프트 앱과 서비스에서 관련 콘텐츠를 연결하여 판매자가 시간을 절약하고 업무의 흐름을 유지할 수 있도록 지원하기 위해 지난가을에 발표한 컨텍스트 IQ(Context IQ)를 사용하고 있다.
마이크로소프트는 Viva Sales를 통해 판매 경험을 다루는 새로운 범주의 애플리케이션을 만들고 있다. 마이크로소프트는 생산성 및 직원들이 이미 사용하고 있는 협업 앱 내에서 이러한 유형의 애플리케이션을 제공할 수 있는 독보적인 위치에 있다.
더 자세한 내용은 마이크로소프트 공식 블로그[https://blogs.microsoft.com/blog/2022/06/15/introducing-viva-sales-a-modern-way-of-selling-that-brings-together-any-crm-microsoft-365-and-teams/ ]및 마이크로소프트 Dynamics 365 블로그[https://cloudblogs.microsoft.com/dynamics365/bdm/2022/06/16/introducing-microsoft-viva-sales-supercharge-your-crm/ ]에서 확인할 수 있다.
마이크로소프트(나스닥: "MSFT" @microsoft)를 사용하면 지능형 클라우드 및 지능형 엣지의 시대에 디지털 트랜스포메이션을 지원할 수 있다. 마이크로소프트의 사명은 전 세계 모든 사람과 모든 조직이 더 많은 것을 달성할 수 있도록 힘을 더해주는 것이다.
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Microsoft company logo.
출처: Microsoft Corp.
Microsoft announces Viva Sales, redefining the seller experience and enhancing productivity
-- Viva Sales works with any seller's CRM to automate data entry and brings AI-powered intelligence to sellers in Microsoft 365 and Microsoft Teams
REDMOND, Wash., June 16, 2022 /PRNewswire/ -- On Thursday, Microsoft Corp. announced Microsoft Viva Sales, a new seller experience application. Viva Sales enriches any CRM system with customer engagement data from Microsoft 365 and Microsoft Teams, and leverages AI to provide personalized recommendations and insights for sellers to be more connected with their customers. This helps sellers more seamlessly personalize their customer engagements toward faster deal closure.
Employees are demanding more from their employers in today's hybrid world - from the tools they use, to the hours and locations they work. This is especially true for salespeople. Viva Sales enables sellers to capture insights from across Microsoft 365 and Teams, eliminate manual data entry, and receive AI-driven recommendations and reminders - all the while staying in the flow of work. Viva Sales streamlines the seller experience by surfacing the insights with the right context within tools salespeople already use, saving sellers time and providing the organization with a more complete view of the customer.
"The future of selling isn't a new system. It's bringing the information sellers need at the right time, with the right context, into the tools they know, so their work experience can be streamlined," said Judson Althoff, Executive Vice President and Chief Commercial Officer at Microsoft. "Empowering sellers to spend more time with their customers has been our goal - and we've done that by reimagining the selling experience with Viva Sales."
"Sellers rely on digital collaboration and productivity tools to connect with customers and close deals, but a lot of the insights they uncover with these tools don't make it into the CRM," said Paul Greenberg, founder and managing principal, The 56 Group. "Microsoft is taking on this challenge by offering a solution that complements the CRM. Viva Sales automates the busy work, captures critical information about the customer and helps sellers get the job done."
Reimagining the seller experience
Viva Sales builds on Microsoft Viva, which was launched last year. Viva provides an integrated employee experience platform that brings together communications, knowledge, learning, goals and insights to empower every person and team to be their best from anywhere. Viva Sales delivers the first role-based Viva application designed specifically for sellers:
- Viva Sales provides tools for sellers to do their jobs, while providing the insights that sales leadership needs. As sellers are working, they can tag customers in Outlook, Teams or Office applications like Excel, and Viva Sales will automatically capture it as a customer record, layered with all relevant data about the customer. Being able to automatically capture this level of customer engagement data was not available previously. This data can easily be shared with team members while collaborating in Office and Teams without retyping or looking it up in a CRM.
- Powered by data and AI, Viva Sales recommends next steps to progress a customer through the sales funnel, prioritizes work and next steps, and enables sellers to access full history and customer interaction materials. Real-time customer insights provide a deeper understanding of where each customer is in their purchase journey, and how to guide the relationship.
- Viva Sales also provides AI-driven recommendations to enable sellers to enhance their customer engagement - optimizing follow-through with next best steps, actionable reminders, and recommendations to accelerate and close more sales. Viva Sales is using Context IQ, announced last fall, to ensure relevant content is connected across Microsoft apps and services - like Dynamics 365 and Microsoft 365 - so sellers save time and stay in the flow of work.
With Viva Sales, we are creating a new category of application addressing the selling experience. Microsoft is uniquely positioned to offer this type of application within the productivity and collaboration apps employees are already using.
To learn more, visit the Official Microsoft Blog [https://blogs.microsoft.com/blog/2022/06/15/introducing-viva-sales-a-modern-way-of-selling-that-brings-together-any-crm-microsoft-365-and-teams/ ] and the Microsoft Dynamics 365 blog [https://cloudblogs.microsoft.com/dynamics365/bdm/2022/06/16/introducing-microsoft-viva-sales-supercharge-your-crm/ ].
Microsoft (Nasdaq "MSFT" @microsoft) enables digital transformation for the era of an intelligent cloud and an intelligent edge. Its mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more.
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Source: Microsoft Corp.
[편집자 주] 본고는 자료 제공사에서 제공한 것으로, 연합뉴스는 내용에 대해 어떠한 편집도 하지 않았음을 밝혀 드립니다.
(끝)
출처 : PRNewswire 보도자료
