[PRNewswire] Vodafone Germany, Tech Mahindra 및 Comviva와 파트너십 심화
- 파트너십 확장은 고객 여정에 대해 더욱 포괄적 뷰를 제공하며, 지원 및 디지털 채널 전반에 걸친 옴니채널 경험 향상
- Comviva BlueMarble, Vodafone Germany의 모바일, 유선, 케이블 및 TV 서비스 전반에 걸쳐 통합 판매 경험 제공
- 중앙집중식 통합 플랫폼 통해 번들 상품 제안함으로써 새로운 수익 기회 창출 지원
(런던 2023년 2월 24일 PRNewswire=연합뉴스) 디지털 전환, 컨설팅, 비즈니스 리엔지니어링 서비스 및 솔루션의 선도적인 제공업체인 Tech Mahindra[https://www.techmahindra.com/en-in/techmahindra-overview/ ]가 Vodafone Germany[https://www.vodafone.de/ ]와 파트너십을 확대하며, Vodafone의 판매 및 고객 경험 프로세스 전환을 지원할 것이라고 발표했다.
이 다년 계약의 일환으로, Tech Mahindra의 계열사인 Comviva[http://www.comviva.com/ ]는 Vodafone Germany의 모바일, 유선, 케이블 및 TV 서비스 사업 전반에 걸친 통합 판매 솔루션을 제공할 예정이다. 2019년부터 시작된 이 파트너십은 지원된(assisted) 판매와 관련 경험을 전환하는 데 초점을 맞췄다. 이번에 확대된 파트너십은 비지원(non-assisted) 디지털 판매 채널 전환 및 전체 통합 구매 경험을 높이는 것을 목표로 한다.
Tech Mahindra의 커뮤니케이션, 미디어 및 엔터테인먼트 비즈니스 사장 겸 네트워크 서비스 부문 CEO인 Manish Vyas는 "Tech Mahindra는 지식재산 개발에 대한 혁신과 투자의 힘을 굳게 믿고 있다"며 "자사의 제품 및 플랫폼 전략은 텔레콤 산업에 대한 깊이 있는 도메인 전문성을 잘 보여주는 것"이라고 말했다. 이어 그는 "자사가 BlueMarble 기반의 차세대 기술 솔루션을 위한 토대를 구축하기 위해 디지털 여정의 새로운 장을 시작하는 데 있어, Vodafone Group의 지원과 안내에 감사를 전한다"고 말했다.
Comviva는 디지털 상거래, 카탈로그, 주문 관리 및 고객 관리를 포함한 광범위한 사용 사례를 갖춘 BlueMarble 플랫폼[https://www.comviva.com/products-solutions/digital-systems/bluemarble/ ]을 구축했다. 계약의 첫 단계는 전화 판매 및 소매 운영 전반에 걸쳐 고객에 대한 통합된 360도 뷰를 제공하는 통합 플랫폼 구축에 초점을 맞추는 것이다. 두 번째 단계에서는 디지털 채널로의 융합을 촉진하고, Vodafone Germany가 주문형 및 맞춤형 솔루션 번들을 고객이 선택한 채널 전반에 걸쳐 원활하게 확장할 수 있도록 지원할 예정이다.
Vodafone Germany의 CIO Ulrich Irnich는 "자사는 고객에게 집착하는 조직"이라며 "확장된 파트너십과 ODA 호환 클라우드 네이티브 Comviva 플랫폼의 선택을 통해 고객 경험을 더욱 향상시키고 대규모 맞춤화를 추진하는 한편, 온라인과 매장에서의 경험을 최적화할 것"이라고 설명했다. 이어 "새로운 솔루션을 통해, 고객에 대한 단일 뷰를 중심으로 팀을 조정하고, 통찰력과 활성화 기능으로 경험을 더 원활하게 하고 연결성과 관련성을 높일 것"이라고 덧붙였다.
Comviva의 CEO Manoranjan (Mao) Mohapatra는 "오늘날 고객은 다양한 접점을 통해 디지털과 오프라인 모두에 참여하고 있다"면서 "즉, 모든 채널에 걸쳐 통합된 고객 경험을 제공하는 것이 무엇보다 중요한 상황"이라고 말했다. 이어 그는 "파트너십을 통해 고객 여정에 대한 더욱 포괄적인 뷰와 향상된 옴니채널 경험을 제공할 수 있을 것"이라면서 "자사는 이 파트너십에 대해 매우 기쁘게 생각하고 있으며, 이 파트너십은 조직 효율성을 강화하는 동시에 맞춤화 노력을 위한 훌륭한 기반이 될 것"이라고 전했다.
Comviva의 BlueMarble은 모듈식 상거래, 주문 관리, 고객 관리 및 파트너 관리를 수행하는 디지털 플랫폼이다. 이 플랫폼은 5G 지원, 클라우드 네이티브, 마이크로서비스 기반의 개방형 디지털 솔루션으로 개인화된 고객 경험 및 여정을 제공함으로써 비즈니스 민첩성을 지원한다.
Vodafone Germany 소개 [https://www.vodafone.de/ ]
Tech Mahindra 소개 [https://www.techmahindra.com/en-in/techmahindra-overview/ ]
Comviva Technologies Ltd. 소개 [http://www.comviva.com/ ]
문의처:
Sundeep Mehta
Sundeep.mehta@comviva.com
전화: +91-9910030732
로고: https://mma.prnewswire.com/media/995982/Comviva_Logo.jpg
Comviva_Logo
출처: Comviva
Vodafone Germany Deepens Partnership with Tech Mahindra & Comviva for a Seamless Customer Experience
- Expanded partnership to deliver a more comprehensive view of customer journeys, enhanced omnichannel experience across assisted and digital channels
- Comviva BlueMarble to enable unified sales experience across mobile, fixed, cable and TV services of Vodafone Germany
- Enabled new revenue opportunities by delivering bundled propositions through a centralized/converged unified platform
LONDON, Feb. 23, 2023 /PRNewswire/ -- Tech Mahindra [https://www.techmahindra.com/en-in/techmahindra-overview/ ], a leading provider of digital transformation, consulting, and business re-engineering services and solutions, today announced that it has expanded its partnership with Vodafone Germany [https://www.vodafone.de/ ] towards the transformation of its sales and customer experience processes.
As a part of this multi-year engagement, Comviva [http://www.comviva.com/ ], a Tech Mahindra company, will deliver a unified sales solution across mobile, fixed, cable and TV services businesses of Vodafone Germany. The relationship began in 2019 and partnership focused on transforming assisted sales experience. The expanded partnership will target transforming non-assisted digital sales channels and elevating the entire integrated buying experience.
Manish Vyas, President, Communications, Media and Entertainment Business, and CEO, Network Services, Tech Mahindra, said, "At Tech Mahindra, we firmly believe in the power of innovation and investment in intellectual property development. Our product and platform strategy are a testament to our deep domain expertise in the Telecom industry. We are grateful for the support and guidance of Vodafone Group as we embark on a new chapter in our digital journey, building the groundwork for the next generation of technology solutions on BlueMarble foundation."
Comviva has deployed its BlueMarble platform [https://www.comviva.com/products-solutions/digital-systems/bluemarble/ ] with an expansive range of use cases that include digital commerce, catalog, order management and customer care. The first phase of the engagement was focused on creating a unified platform that provided a converged 360-degree view of the customer across telesales and retail operations. The second phase will further the convergence to digital channels and empower Vodafone Germany in extending on-demand, personalized solution bundles seamlessly to its customers across the channels of their choice.
Ulrich Irnich, CIO at Vodafone Germany, said, "We are a customer-obsessed organization. Our expanded partnership and choice of ODA-compliant cloud-native Comviva platform will enable us to enhance the customer experience even further, driving personalization at scale and further optimizing experience across online and in-store. The new solution shall help us align teams around a single view of the customer, with insights and activation capabilities that will make experiences even more seamless, connected and relevant."
Manoranjan (Mao) Mohapatra, Chief Executive Officer at Comviva, said, "Today, customers use a variety of touchpoints to engage both digitally and offline and a unified integrated customer experience across all channels is paramount. Our partnership shall deliver a more comprehensive view of customer journeys and enhanced omnichannel experiences. We are extremely excited about this partnership, and it shall serve as a great foundation for personalization efforts, while also empowering organizational efficiency."
Comviva's BlueMarble is a modular commerce, order management, customer care and partner management digital platform. It is a 5G ready, cloud-native, microservices based, open digital solution that delivers business agility by offering personalized customer experiences and journeys.
About Vodafone Germany [https://www.vodafone.de/ ]
About Tech Mahindra [https://www.techmahindra.com/en-in/techmahindra-overview/ ]
About Comviva Technologies Ltd. [http://www.comviva.com/ ]
Please contact:
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Source: Comviva
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(끝)
출처 : PRNewswire 보도자료
- 파트너십 확장은 고객 여정에 대해 더욱 포괄적 뷰를 제공하며, 지원 및 디지털 채널 전반에 걸친 옴니채널 경험 향상
- Comviva BlueMarble, Vodafone Germany의 모바일, 유선, 케이블 및 TV 서비스 전반에 걸쳐 통합 판매 경험 제공
- 중앙집중식 통합 플랫폼 통해 번들 상품 제안함으로써 새로운 수익 기회 창출 지원
(런던 2023년 2월 24일 PRNewswire=연합뉴스) 디지털 전환, 컨설팅, 비즈니스 리엔지니어링 서비스 및 솔루션의 선도적인 제공업체인 Tech Mahindra[https://www.techmahindra.com/en-in/techmahindra-overview/ ]가 Vodafone Germany[https://www.vodafone.de/ ]와 파트너십을 확대하며, Vodafone의 판매 및 고객 경험 프로세스 전환을 지원할 것이라고 발표했다.
이 다년 계약의 일환으로, Tech Mahindra의 계열사인 Comviva[http://www.comviva.com/ ]는 Vodafone Germany의 모바일, 유선, 케이블 및 TV 서비스 사업 전반에 걸친 통합 판매 솔루션을 제공할 예정이다. 2019년부터 시작된 이 파트너십은 지원된(assisted) 판매와 관련 경험을 전환하는 데 초점을 맞췄다. 이번에 확대된 파트너십은 비지원(non-assisted) 디지털 판매 채널 전환 및 전체 통합 구매 경험을 높이는 것을 목표로 한다.
Tech Mahindra의 커뮤니케이션, 미디어 및 엔터테인먼트 비즈니스 사장 겸 네트워크 서비스 부문 CEO인 Manish Vyas는 "Tech Mahindra는 지식재산 개발에 대한 혁신과 투자의 힘을 굳게 믿고 있다"며 "자사의 제품 및 플랫폼 전략은 텔레콤 산업에 대한 깊이 있는 도메인 전문성을 잘 보여주는 것"이라고 말했다. 이어 그는 "자사가 BlueMarble 기반의 차세대 기술 솔루션을 위한 토대를 구축하기 위해 디지털 여정의 새로운 장을 시작하는 데 있어, Vodafone Group의 지원과 안내에 감사를 전한다"고 말했다.
Comviva는 디지털 상거래, 카탈로그, 주문 관리 및 고객 관리를 포함한 광범위한 사용 사례를 갖춘 BlueMarble 플랫폼[https://www.comviva.com/products-solutions/digital-systems/bluemarble/ ]을 구축했다. 계약의 첫 단계는 전화 판매 및 소매 운영 전반에 걸쳐 고객에 대한 통합된 360도 뷰를 제공하는 통합 플랫폼 구축에 초점을 맞추는 것이다. 두 번째 단계에서는 디지털 채널로의 융합을 촉진하고, Vodafone Germany가 주문형 및 맞춤형 솔루션 번들을 고객이 선택한 채널 전반에 걸쳐 원활하게 확장할 수 있도록 지원할 예정이다.
Vodafone Germany의 CIO Ulrich Irnich는 "자사는 고객에게 집착하는 조직"이라며 "확장된 파트너십과 ODA 호환 클라우드 네이티브 Comviva 플랫폼의 선택을 통해 고객 경험을 더욱 향상시키고 대규모 맞춤화를 추진하는 한편, 온라인과 매장에서의 경험을 최적화할 것"이라고 설명했다. 이어 "새로운 솔루션을 통해, 고객에 대한 단일 뷰를 중심으로 팀을 조정하고, 통찰력과 활성화 기능으로 경험을 더 원활하게 하고 연결성과 관련성을 높일 것"이라고 덧붙였다.
Comviva의 CEO Manoranjan (Mao) Mohapatra는 "오늘날 고객은 다양한 접점을 통해 디지털과 오프라인 모두에 참여하고 있다"면서 "즉, 모든 채널에 걸쳐 통합된 고객 경험을 제공하는 것이 무엇보다 중요한 상황"이라고 말했다. 이어 그는 "파트너십을 통해 고객 여정에 대한 더욱 포괄적인 뷰와 향상된 옴니채널 경험을 제공할 수 있을 것"이라면서 "자사는 이 파트너십에 대해 매우 기쁘게 생각하고 있으며, 이 파트너십은 조직 효율성을 강화하는 동시에 맞춤화 노력을 위한 훌륭한 기반이 될 것"이라고 전했다.
Comviva의 BlueMarble은 모듈식 상거래, 주문 관리, 고객 관리 및 파트너 관리를 수행하는 디지털 플랫폼이다. 이 플랫폼은 5G 지원, 클라우드 네이티브, 마이크로서비스 기반의 개방형 디지털 솔루션으로 개인화된 고객 경험 및 여정을 제공함으로써 비즈니스 민첩성을 지원한다.
Vodafone Germany 소개 [https://www.vodafone.de/ ]
Tech Mahindra 소개 [https://www.techmahindra.com/en-in/techmahindra-overview/ ]
Comviva Technologies Ltd. 소개 [http://www.comviva.com/ ]
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Sundeep Mehta
Sundeep.mehta@comviva.com
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출처: Comviva
Vodafone Germany Deepens Partnership with Tech Mahindra & Comviva for a Seamless Customer Experience
- Expanded partnership to deliver a more comprehensive view of customer journeys, enhanced omnichannel experience across assisted and digital channels
- Comviva BlueMarble to enable unified sales experience across mobile, fixed, cable and TV services of Vodafone Germany
- Enabled new revenue opportunities by delivering bundled propositions through a centralized/converged unified platform
LONDON, Feb. 23, 2023 /PRNewswire/ -- Tech Mahindra [https://www.techmahindra.com/en-in/techmahindra-overview/ ], a leading provider of digital transformation, consulting, and business re-engineering services and solutions, today announced that it has expanded its partnership with Vodafone Germany [https://www.vodafone.de/ ] towards the transformation of its sales and customer experience processes.
As a part of this multi-year engagement, Comviva [http://www.comviva.com/ ], a Tech Mahindra company, will deliver a unified sales solution across mobile, fixed, cable and TV services businesses of Vodafone Germany. The relationship began in 2019 and partnership focused on transforming assisted sales experience. The expanded partnership will target transforming non-assisted digital sales channels and elevating the entire integrated buying experience.
Manish Vyas, President, Communications, Media and Entertainment Business, and CEO, Network Services, Tech Mahindra, said, "At Tech Mahindra, we firmly believe in the power of innovation and investment in intellectual property development. Our product and platform strategy are a testament to our deep domain expertise in the Telecom industry. We are grateful for the support and guidance of Vodafone Group as we embark on a new chapter in our digital journey, building the groundwork for the next generation of technology solutions on BlueMarble foundation."
Comviva has deployed its BlueMarble platform [https://www.comviva.com/products-solutions/digital-systems/bluemarble/ ] with an expansive range of use cases that include digital commerce, catalog, order management and customer care. The first phase of the engagement was focused on creating a unified platform that provided a converged 360-degree view of the customer across telesales and retail operations. The second phase will further the convergence to digital channels and empower Vodafone Germany in extending on-demand, personalized solution bundles seamlessly to its customers across the channels of their choice.
Ulrich Irnich, CIO at Vodafone Germany, said, "We are a customer-obsessed organization. Our expanded partnership and choice of ODA-compliant cloud-native Comviva platform will enable us to enhance the customer experience even further, driving personalization at scale and further optimizing experience across online and in-store. The new solution shall help us align teams around a single view of the customer, with insights and activation capabilities that will make experiences even more seamless, connected and relevant."
Manoranjan (Mao) Mohapatra, Chief Executive Officer at Comviva, said, "Today, customers use a variety of touchpoints to engage both digitally and offline and a unified integrated customer experience across all channels is paramount. Our partnership shall deliver a more comprehensive view of customer journeys and enhanced omnichannel experiences. We are extremely excited about this partnership, and it shall serve as a great foundation for personalization efforts, while also empowering organizational efficiency."
Comviva's BlueMarble is a modular commerce, order management, customer care and partner management digital platform. It is a 5G ready, cloud-native, microservices based, open digital solution that delivers business agility by offering personalized customer experiences and journeys.
About Vodafone Germany [https://www.vodafone.de/ ]
About Tech Mahindra [https://www.techmahindra.com/en-in/techmahindra-overview/ ]
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Source: Comviva
[편집자 주] 본고는 자료 제공사에서 제공한 것으로, 연합뉴스는 내용에 대해 어떠한 편집도 하지 않았음을 밝혀 드립니다.
(끝)
출처 : PRNewswire 보도자료
