[PRNewswire] 옴디아: 챗봇 시장 독점 기업은 아직 없어
(런던 2022년 10월 11일 PRNewswire=연합뉴스) 세계에서 가장 수익성이 높은 AI 비즈니스인 챗봇/가상 디지털 비서 시장은 강력하고 다양한 기업들이 존재하는 시장으로 남을 전망이다. 옴디아(Omdia)[https://omdia.tech.informa.com/topic-pages/artificial-intelligence?utm_source=media&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=AImarketmaturity ]는 최근 발표한 보고서에서 광범위한 평가가 이루어지는 기존 기술 시장 트렌드와는 반대로, 챗봇/VDA(Virtual Digital Assistants) 솔루션은 소수의 큰 기업들이 시장을 지배하지 않을 것으로 내다봤다.
옴디아의 수석 분석가 마크 베큐(Mark Beccue)[https://omdia.tech.informa.com/authors/mark-beccue?utm_source=pr&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=chatbotsvirtualdigassistant ]는 "챗봇 솔루션 시장이 견고한 데는 여러 가지 이유가 있다"며 "첫째, 전문 개발자가 직접 구축할 수 있는 DIY(Do It Yourself) 도구를 비롯해 노코드 서비스형 소프트웨어(SaaS)부터 맞춤형 엔드투엔드 솔루션까지 폭넓고 복잡한 문제를 해결하는 솔루션에 대한 시장 수요가 지속적이라는 점, 둘째, 기술의 진화, 특히 접근성이 높은 자연어이해(NLU) 기술의 출현과 오픈 소스 거대언어모델(LLM)으로 인해 새로운 시장 파괴자가 등장할 가능성이 열려 있다는 점, 셋째, 고객 경험(CX) 및 업무 자동화를 위한 광범위한 시장 요인으로 인해 전체 시장 규모가 무척 크고 매우 복잡하다는 점을 들 수 있다. 따라서 시장이 포화하거나 일반화되는 일이 좀처럼 없어, 다양한 기업들의 성공 기회가 열려 있다"고 말했다.
옴디아는 점점 더 정교한 역할을 요구하는 챗봇에 대한 수요, 챗봇 생태계에서 BPO(아웃소싱)와 SI(시스템통합)의 중요성 증가, 챗봇 메시징 채널의 합법성을 비롯해, 챗봇/VDA의 궤적을 형성하는 다른 시장 동향에 주목했다. 옴디아의 '챗봇과 가상 디지털 비서 2022: 시장 궤적과 예측(Chatbots & Virtual Digital Assistants 2022: Market Trajectory, Forecasts[https://omdia.tech.informa.com/OM023875/Chatbots--Virtual-Digital-Assistants-2022-Market-Trajectory-Forecasts ])' 보고서에서 관련 내용을 확인할 수 있다. 이 보고서를 통해 챗봇/VDA 시장의 핵심 동인과 장벽, 시장 트렌드, 주요 사용 사례, 주요 기업, 이 기업들이 중요한 이유 및 시장에서 마주하는 상황을 파악함으로써 빠르게 변화하는 기업 챗봇/VDA 시장 환경을 이해할 수 있다. 이 보고서에는 수직 시장 및 지역별 분석을 통해 2026년까지 챗봇/VDA 지출에 대해 예측한 정보를 제공한다.
옴디아 소개
인포마 테크(Informa Tech)의 옴디아는 기술 연구 및 자문 그룹입니다. 옴디아의 기술 시장에 대한 심층적 지식과 실행 가능한 인사이트를 결합해 사업 성장을 위한 현명한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 더 자세한 내용은 www.omdia.com에서 확인할 수 있습니다.
보도자료 문의
Fasiha Khan / 전화번호: +44 7503 666806 / 이메일: fasiha.khan@omdia.com
사진 - https://mma.prnewswire.com/media/1911373/Enterprise_chatbot_VDA_spend__world_markets.jpg
출처: Omdia
Omdia: No dominant chatbot players on the horizon
LONDON, Oct. 11, 2022 /PRNewswire/ -- The world's most lucrative AI business - Chatbots/Virtual Digital Assistants -- will remain a market served by a robust, diverse ecosystem of vendors. In a new report, Omdia [https://omdia.tech.informa.com/topic-pages/artificial-intelligence?utm_source=media&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=AImarketmaturity ] suggests that contrary to a wide range of vendor assessments and traditional technology market trends, Chatbot/VDA solutions will not be dominated by a small number of big-name vendors.
"There are several reasons for a robust chatbot solutions market," said Mark Beccue, Principal Analyst, Omdia [https://omdia.tech.informa.com/authors/mark-beccue?utm_source=pr&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=chatbotsvirtualdigassistant ], "One, there is persistent market demand for solutions which address a broad spectrum of complexity, from pro developer Do It Yourself (DIY) tools and no code SaaS to bespoke end to end solutions; two, it's likely there will be new market disruptors because of evolving technology, particularly the potential emergence of affordable NLU and training from open-source Large Language Models (LLM), and three ,the total addressable market is very large and very complex, led by broad market drivers for CX and workflow automation. The market opportunity is nowhere near saturated or commoditized, leaving the door open for a variety of vendors to succeed and prosper."
Omdia notes other market trends shaping the trajectory for Chatbots/VDAs, including demand for increasingly sophisticated roles for chatbots, the rising importance of BPOs and SIs in the ecosystem and the legitimacy of messaging channels. "Chatbots & Virtual Digital Assistants 2022: Market Trajectory, Forecasts" [https://omdia.tech.informa.com/OM023875/Chatbots--Virtual-Digital-Assistants-2022-Market-Trajectory-Forecasts ], examines all these issues and more. The report will help readers understand the rapidly shifting enterprise Chatbot/VDA market landscape by identifying key drivers and barriers, market trends, the dominant use cases, who the key players are, why they are so key, and what they see in the marketplace. It provides forecasts for Chatbot/VDA spend through 2026 with analysis by verticals and regions.
Mark Beccue and a team of Omdia analysts will be presenting and debating a wide range of upcoming IoT, AI and Quantum Computing issues and trends at The AI Summit & IoT World Austin, co-located with the Quantum Computing Summit 2-3 November 2022. Register for a media pass or request an analyst briefing here [https://austin.appliedintelligence.live/hear-omdia-analysts-austin?_mc=pr_aiiot_omdia_le_prs_analystbriefing_omdiapr_2022 ].
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Omdia, part of Informa Tech, is a technology research and advisory group. Our deep knowledge of tech markets combined with our actionable insights empower organizations to make smart growth decisions. To learn more, visit www.omdia.com.
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Source: Omdia
[편집자 주] 본고는 자료 제공사에서 제공한 것으로, 연합뉴스는 내용에 대해 어떠한 편집도 하지 않았음을 밝혀 드립니다.
(끝)
출처 : PRNewswire 보도자료
(런던 2022년 10월 11일 PRNewswire=연합뉴스) 세계에서 가장 수익성이 높은 AI 비즈니스인 챗봇/가상 디지털 비서 시장은 강력하고 다양한 기업들이 존재하는 시장으로 남을 전망이다. 옴디아(Omdia)[https://omdia.tech.informa.com/topic-pages/artificial-intelligence?utm_source=media&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=AImarketmaturity ]는 최근 발표한 보고서에서 광범위한 평가가 이루어지는 기존 기술 시장 트렌드와는 반대로, 챗봇/VDA(Virtual Digital Assistants) 솔루션은 소수의 큰 기업들이 시장을 지배하지 않을 것으로 내다봤다.
옴디아의 수석 분석가 마크 베큐(Mark Beccue)[https://omdia.tech.informa.com/authors/mark-beccue?utm_source=pr&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=chatbotsvirtualdigassistant ]는 "챗봇 솔루션 시장이 견고한 데는 여러 가지 이유가 있다"며 "첫째, 전문 개발자가 직접 구축할 수 있는 DIY(Do It Yourself) 도구를 비롯해 노코드 서비스형 소프트웨어(SaaS)부터 맞춤형 엔드투엔드 솔루션까지 폭넓고 복잡한 문제를 해결하는 솔루션에 대한 시장 수요가 지속적이라는 점, 둘째, 기술의 진화, 특히 접근성이 높은 자연어이해(NLU) 기술의 출현과 오픈 소스 거대언어모델(LLM)으로 인해 새로운 시장 파괴자가 등장할 가능성이 열려 있다는 점, 셋째, 고객 경험(CX) 및 업무 자동화를 위한 광범위한 시장 요인으로 인해 전체 시장 규모가 무척 크고 매우 복잡하다는 점을 들 수 있다. 따라서 시장이 포화하거나 일반화되는 일이 좀처럼 없어, 다양한 기업들의 성공 기회가 열려 있다"고 말했다.
옴디아는 점점 더 정교한 역할을 요구하는 챗봇에 대한 수요, 챗봇 생태계에서 BPO(아웃소싱)와 SI(시스템통합)의 중요성 증가, 챗봇 메시징 채널의 합법성을 비롯해, 챗봇/VDA의 궤적을 형성하는 다른 시장 동향에 주목했다. 옴디아의 '챗봇과 가상 디지털 비서 2022: 시장 궤적과 예측(Chatbots & Virtual Digital Assistants 2022: Market Trajectory, Forecasts[https://omdia.tech.informa.com/OM023875/Chatbots--Virtual-Digital-Assistants-2022-Market-Trajectory-Forecasts ])' 보고서에서 관련 내용을 확인할 수 있다. 이 보고서를 통해 챗봇/VDA 시장의 핵심 동인과 장벽, 시장 트렌드, 주요 사용 사례, 주요 기업, 이 기업들이 중요한 이유 및 시장에서 마주하는 상황을 파악함으로써 빠르게 변화하는 기업 챗봇/VDA 시장 환경을 이해할 수 있다. 이 보고서에는 수직 시장 및 지역별 분석을 통해 2026년까지 챗봇/VDA 지출에 대해 예측한 정보를 제공한다.
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인포마 테크(Informa Tech)의 옴디아는 기술 연구 및 자문 그룹입니다. 옴디아의 기술 시장에 대한 심층적 지식과 실행 가능한 인사이트를 결합해 사업 성장을 위한 현명한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 더 자세한 내용은 www.omdia.com에서 확인할 수 있습니다.
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Omdia: No dominant chatbot players on the horizon
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"There are several reasons for a robust chatbot solutions market," said Mark Beccue, Principal Analyst, Omdia [https://omdia.tech.informa.com/authors/mark-beccue?utm_source=pr&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=chatbotsvirtualdigassistant ], "One, there is persistent market demand for solutions which address a broad spectrum of complexity, from pro developer Do It Yourself (DIY) tools and no code SaaS to bespoke end to end solutions; two, it's likely there will be new market disruptors because of evolving technology, particularly the potential emergence of affordable NLU and training from open-source Large Language Models (LLM), and three ,the total addressable market is very large and very complex, led by broad market drivers for CX and workflow automation. The market opportunity is nowhere near saturated or commoditized, leaving the door open for a variety of vendors to succeed and prosper."
Omdia notes other market trends shaping the trajectory for Chatbots/VDAs, including demand for increasingly sophisticated roles for chatbots, the rising importance of BPOs and SIs in the ecosystem and the legitimacy of messaging channels. "Chatbots & Virtual Digital Assistants 2022: Market Trajectory, Forecasts" [https://omdia.tech.informa.com/OM023875/Chatbots--Virtual-Digital-Assistants-2022-Market-Trajectory-Forecasts ], examines all these issues and more. The report will help readers understand the rapidly shifting enterprise Chatbot/VDA market landscape by identifying key drivers and barriers, market trends, the dominant use cases, who the key players are, why they are so key, and what they see in the marketplace. It provides forecasts for Chatbot/VDA spend through 2026 with analysis by verticals and regions.
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(끝)
출처 : PRNewswire 보도자료
