[PRNewswire] 국제 ESP Adestra, Customer Service Team of the Year 상 수상
-- CSIA Australian Service Excellence Awards에서 수상
[편집자 주] 본고는 자료 제공사에서 제공한 것으로, 연합뉴스는 내용에 대해 어떠한 편집도 하지 않았음을 밝혀 드립니다.
(시드니 2017년 10월 27일 PRNewswire=연합뉴스) 굴지의 혁신적인 마케팅 기술 소프트웨어 및 서비스 공급업체 Adestra가 Customer Service Institute for Australia(CSIA)가 개최하는 연례 Australian Service Excellence Awards(ASEAs)에서 ‘Customer Service Team of the Year - Medium Businesses’을 수상했다.
(로고: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140331/678597-a )
ASEAs는 호주 최고의 고객서비스 상으로, 매년 650명이 넘는 실무자들이 모여 고객서비스 부문의 최고 관행과 혁신을 기린다. 이 프로그램은 호주 총리로부터 승인을 받았다.
시상식은 이달 25일에 시드니 웨스틴 호텔 갈라 디너의 일환으로 진행됐다.
Adestra APAC 지역 이사 Carl Chambers는 “이 상을 받게 되어 진심으로 영광”이라며 “업계에서 최고의 고객서비스를 제공한다고 스스로 말하는 것과 그에 대해 인정을 받는 것은 차원이 다르다”고 소감을 밝혔다. 이어 “오늘날 붐비는 마테크(MarTech) 부문에서는 고객의 성공에 헌신적인 파트너가 되어준다고 느끼도록 하는 것이 중요하다”면서 “따라서 자사는 고객서비스를 그 핵심에 두며, 이 상은 자사 팀의 헌신을 보여주는 증거다. 이 상을 받게 되어 큰 자부심을 느낀다”라고 말했다.
제16회 ASEA에서, CSIA는 올해 참가 수가 가장 많고, 그에 따라 개별 부문의 경쟁이 그 어느 때보다 치열했다고 언급했다.
또한, Chambers 이사는 “올해 참가자의 수준이 진심으로 뛰어났다”며 “이 분야에서 혁신과 최고 관행을 보여준 수상 단체와 개인의 성과를 인정하게 되어 자부심을 느낀다. 수상자들은 서비스 우수성의 최전선에 서서 이를 진두지휘하고 있다”고 말했다.
수많은 핵심 부문에서 전 세계적으로 500개가 넘는 고객사를 보유한 Adestra는 약 13년 동안 두 자릿수의 연간 수익성장률을 기록했다. 2015년, Adestra는 호주 시드니와 뉴질랜드 오클랜드에 APAC 지사를 개설한다고 발표했다. 2016년 Adestra는 UBM Supplier of the Year[http://www.adestra.com/omg-adestra-chosen-ubm-emea-supplier-year/ ]로 인정받았고, UK Institute of Customer Service로부터 Costomer Focus 상을 받았으며(5년 연속 최종 후보에 올랐다[http://www.adestra.com/adestras-customer-service-recognized-fifth-year-row-uk-customer-satisfaction-awards/ ]), 미국 Stevie Bronze for Customer Service를 수상했다. ASEA는 Adestra가 처음으로 수상한 호주 상일 뿐만 아니라 고객 성공을 향한 Adestra의 국제적인 집념을 더욱 나타내는 성과이기도 하다.
Chambers 이사는 “이 지역에서 자사의 고객서비스가 인정받은 것은 무척 기쁜 일”이라며 “최종 후보로 오른 나머지 업체와 비교했을 때, 자사가 호주에서 사업한 기간은 얼마 되지 않기 때문”이라고 말했다. 이어 “그러나 그 짧은 기간에 자사는 업계 최고의 솔루션을 제공하고자 전사적으로 엄청난 노력을 기울였다”면서 “결국 자사의 고객이 승리하면 자사도 승리하는 셈”이라고 말했다.
Adestra 소개
Adestra는 성장하는 국제 브랜드를 위한 1인칭 마케팅 솔루션을 제공하는 믿음직스러운 기업이다.
Adestra의 업계 주도적인 이메일 플랫폼은 일대일, 맥락 메시징 및 마케팅 자동화를 위한 강력한 기반시설을 제공하며, 마케터들이 더욱 효과적으로 고객 및 가입자와 의사소통을 하도록 지원한다. 마케터들은 견고한 보고 기능을 통해 캠페인 결과를 효율적으로 평가하고 최적화할 수 있다. 업체들은 유연한 구조와 개방적인 통합 구조 덕분에 이질적인 기술 플랫폼을 연결해 원활한 고객 여정을 선사한다.
Adestra는 고객 참여를 도모하고, ROI를 높이는 동종 최고의 플랫폼과 더불어 마케팅 성공에는 하나 이상의 기술이 필요하다는 원칙을 기반으로 설립됐다. 이것이 바로 Adestra 사업의 핵심이 고객서비스인 이유다. Adestra는 2014년과 2017년에 고객서비스협회로부터 Customer Focus Award를 수상했다. 또한, 2017년에는 Stevie Awards for Customer Service에서 고객서비스 부문 동상과 더불어 자사의 가장 오랜 고객사 중 하나인 UBM으로부터 2017년 Supplier of the Year Award를 수상했다.
Adestra는 업계에서 가장 높은 고객 유지율을 이어가고 있다. UBM, FranklinCovey, Conde Nast Digital Limited 및 Tile을 포함한 다수의 최고 기업이 Adestra를 신뢰한다.
2004년에 설립된 Adestra는 영국, 미국, 캐나다, 호주 및 뉴질랜드에 지사를 두고 있다. 추가 정보는 adestra.com을 참조한다.
문의처:
Melanie White
Head of Content and Communications
Melanie.white@adestra.com
+1-347-506-6027
출처: Adestra Ltd
Global ESP Adestra Wins Customer Service Team of the Year in CSIA Australian Service Excellence Awards
SYDNEY, October 27, 2017/PRNewswire/ -- Adestra, a leading provider of innovative marketing technology software and services, has won an award for Customer Service Team of the Year - Medium Businesses in the Customer Service Institute for Australia's (CSIA) annual Australian Service Excellence Awards (ASEAs).
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140331/678597-a )
The ASEAs are Australia's premier customer service awards event, with more than 650 executives coming together each year to recognise best practice and innovation in customer service. The program is endorsed by the Prime Minister of Australia.
The awards were presented during a gala dinner on October 25, at the Westin hotel in Sydney.
"We are truly honored to have received this award. It is one thing to say that we have the best customer service in the business, it is another to be recognised for it. In today's crowded MarTech space, it is essential that clients feel that they have a partner that is dedicated to their success. That is what we strive for here at Adestra with customer service being at the heart of that. This is a testament to our entire team and I'm so proud," says Carl Chambers, Regional Director of Adestra APAC.
In the 16th year of the ASEAs, the CSIA noted that it had received more entries than ever before this year, making the individual categories even more competitive.
"The calibre of entries this year was truly outstanding, and we are proud to acknowledge the achievements of the winning organisations and individuals who demonstrate innovation and best practice in the field. They are at the forefront of service excellence and absolutely leading the charge," she said.
With 500-plus clients worldwide across a number of key sectors, Adestra has experienced annual double-digit revenue growth for nearly 13 years. In 2015, Adestra announced the opening of its APAC operations in both Sydney, Australia and Auckland, New Zealand. Following on the heels of being recognised by UBM as Supplier of the Year [http://www.adestra.com/omg-adestra-chosen-ubm-emea-supplier-year/ ], winning the Customer Focus award by the UK Institute of Customer Service (with five consecutive years of being shortlisted [http://www.adestra.com/adestras-customer-service-recognized-fifth-year-row-uk-customer-satisfaction-awards/ ]), as well as scoring the US Stevie Bronze for Customer Service all in 2016, the ASEA is not only Adestra's first Australian award, but it's further acknowledgment of the company's global dedication to helping clients succeed.
"We are thrilled to be endorsed for our customer service in this region. Compared to the other great finalists in the competition, we've only been in Australia for a short period of time. Yet within that time our team have worked incredibly hard at every level and department to provide the best solution in the business. After all, when our clients win, we do too," concluded Chambers.
About Adestra
Adestra is a trusted provider of First-Person Marketing solutions for global and growing brands.
The company's industry-leading email platform provides a powerful infrastructure for one-to-one, contextual messaging and marketing automation, helping marketers communicate more effectively with their customers and subscribers. Robust reporting features allow marketers to efficiently evaluate and optimize their campaign results. The flexible structure and open integration architecture enables businesses to connect disparate technology platforms to create a seamless customer journey.
Along with a best-of-breed platform that drives customer engagement and boosts ROI, Adestra was founded on the principle that marketing success takes more than technology, which is why customer service is at the heart of its business. Adestra was a winner of the 2014 and 2017 Customer Focus Award from the Customer Service Institute. It also won Bronze for Customer Service Department of the Year at the 2017 Stevie Awards for Customer Service, as well as being presented with the 2017 Supplier of the Year Award from one of its longest-standing clients, UBM.
Adestra continues to maintain one of the highest customer retention rates in the industry. It is trusted by top companies including UBM, FranklinCovey, Conde Nast Digital Limited, and Tile, among others.
Established in 2004, Adestra has offices throughout the UK, US, Canada, Australia and New Zealand. For more information, please visit adestra.com.
For press enquiries:
Melanie White
Head of Content and Communications
Melanie.white@adestra.com
+1-347-506-6027
Source: Adestra Ltd
(끝)
출처 : PRNewswire 보도자료
본 콘텐츠는 제공처의 후원을 받아 게재한 PR보도자료입니다.
-- CSIA Australian Service Excellence Awards에서 수상
[편집자 주] 본고는 자료 제공사에서 제공한 것으로, 연합뉴스는 내용에 대해 어떠한 편집도 하지 않았음을 밝혀 드립니다.
(시드니 2017년 10월 27일 PRNewswire=연합뉴스) 굴지의 혁신적인 마케팅 기술 소프트웨어 및 서비스 공급업체 Adestra가 Customer Service Institute for Australia(CSIA)가 개최하는 연례 Australian Service Excellence Awards(ASEAs)에서 ‘Customer Service Team of the Year - Medium Businesses’을 수상했다.
(로고: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140331/678597-a )
ASEAs는 호주 최고의 고객서비스 상으로, 매년 650명이 넘는 실무자들이 모여 고객서비스 부문의 최고 관행과 혁신을 기린다. 이 프로그램은 호주 총리로부터 승인을 받았다.
시상식은 이달 25일에 시드니 웨스틴 호텔 갈라 디너의 일환으로 진행됐다.
Adestra APAC 지역 이사 Carl Chambers는 “이 상을 받게 되어 진심으로 영광”이라며 “업계에서 최고의 고객서비스를 제공한다고 스스로 말하는 것과 그에 대해 인정을 받는 것은 차원이 다르다”고 소감을 밝혔다. 이어 “오늘날 붐비는 마테크(MarTech) 부문에서는 고객의 성공에 헌신적인 파트너가 되어준다고 느끼도록 하는 것이 중요하다”면서 “따라서 자사는 고객서비스를 그 핵심에 두며, 이 상은 자사 팀의 헌신을 보여주는 증거다. 이 상을 받게 되어 큰 자부심을 느낀다”라고 말했다.
제16회 ASEA에서, CSIA는 올해 참가 수가 가장 많고, 그에 따라 개별 부문의 경쟁이 그 어느 때보다 치열했다고 언급했다.
또한, Chambers 이사는 “올해 참가자의 수준이 진심으로 뛰어났다”며 “이 분야에서 혁신과 최고 관행을 보여준 수상 단체와 개인의 성과를 인정하게 되어 자부심을 느낀다. 수상자들은 서비스 우수성의 최전선에 서서 이를 진두지휘하고 있다”고 말했다.
수많은 핵심 부문에서 전 세계적으로 500개가 넘는 고객사를 보유한 Adestra는 약 13년 동안 두 자릿수의 연간 수익성장률을 기록했다. 2015년, Adestra는 호주 시드니와 뉴질랜드 오클랜드에 APAC 지사를 개설한다고 발표했다. 2016년 Adestra는 UBM Supplier of the Year[http://www.adestra.com/omg-adestra-chosen-ubm-emea-supplier-year/ ]로 인정받았고, UK Institute of Customer Service로부터 Costomer Focus 상을 받았으며(5년 연속 최종 후보에 올랐다[http://www.adestra.com/adestras-customer-service-recognized-fifth-year-row-uk-customer-satisfaction-awards/ ]), 미국 Stevie Bronze for Customer Service를 수상했다. ASEA는 Adestra가 처음으로 수상한 호주 상일 뿐만 아니라 고객 성공을 향한 Adestra의 국제적인 집념을 더욱 나타내는 성과이기도 하다.
Chambers 이사는 “이 지역에서 자사의 고객서비스가 인정받은 것은 무척 기쁜 일”이라며 “최종 후보로 오른 나머지 업체와 비교했을 때, 자사가 호주에서 사업한 기간은 얼마 되지 않기 때문”이라고 말했다. 이어 “그러나 그 짧은 기간에 자사는 업계 최고의 솔루션을 제공하고자 전사적으로 엄청난 노력을 기울였다”면서 “결국 자사의 고객이 승리하면 자사도 승리하는 셈”이라고 말했다.
Adestra 소개
Adestra는 성장하는 국제 브랜드를 위한 1인칭 마케팅 솔루션을 제공하는 믿음직스러운 기업이다.
Adestra의 업계 주도적인 이메일 플랫폼은 일대일, 맥락 메시징 및 마케팅 자동화를 위한 강력한 기반시설을 제공하며, 마케터들이 더욱 효과적으로 고객 및 가입자와 의사소통을 하도록 지원한다. 마케터들은 견고한 보고 기능을 통해 캠페인 결과를 효율적으로 평가하고 최적화할 수 있다. 업체들은 유연한 구조와 개방적인 통합 구조 덕분에 이질적인 기술 플랫폼을 연결해 원활한 고객 여정을 선사한다.
Adestra는 고객 참여를 도모하고, ROI를 높이는 동종 최고의 플랫폼과 더불어 마케팅 성공에는 하나 이상의 기술이 필요하다는 원칙을 기반으로 설립됐다. 이것이 바로 Adestra 사업의 핵심이 고객서비스인 이유다. Adestra는 2014년과 2017년에 고객서비스협회로부터 Customer Focus Award를 수상했다. 또한, 2017년에는 Stevie Awards for Customer Service에서 고객서비스 부문 동상과 더불어 자사의 가장 오랜 고객사 중 하나인 UBM으로부터 2017년 Supplier of the Year Award를 수상했다.
Adestra는 업계에서 가장 높은 고객 유지율을 이어가고 있다. UBM, FranklinCovey, Conde Nast Digital Limited 및 Tile을 포함한 다수의 최고 기업이 Adestra를 신뢰한다.
2004년에 설립된 Adestra는 영국, 미국, 캐나다, 호주 및 뉴질랜드에 지사를 두고 있다. 추가 정보는 adestra.com을 참조한다.
문의처:
Melanie White
Head of Content and Communications
Melanie.white@adestra.com
+1-347-506-6027
출처: Adestra Ltd
Global ESP Adestra Wins Customer Service Team of the Year in CSIA Australian Service Excellence Awards
SYDNEY, October 27, 2017/PRNewswire/ -- Adestra, a leading provider of innovative marketing technology software and services, has won an award for Customer Service Team of the Year - Medium Businesses in the Customer Service Institute for Australia's (CSIA) annual Australian Service Excellence Awards (ASEAs).
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140331/678597-a )
The ASEAs are Australia's premier customer service awards event, with more than 650 executives coming together each year to recognise best practice and innovation in customer service. The program is endorsed by the Prime Minister of Australia.
The awards were presented during a gala dinner on October 25, at the Westin hotel in Sydney.
"We are truly honored to have received this award. It is one thing to say that we have the best customer service in the business, it is another to be recognised for it. In today's crowded MarTech space, it is essential that clients feel that they have a partner that is dedicated to their success. That is what we strive for here at Adestra with customer service being at the heart of that. This is a testament to our entire team and I'm so proud," says Carl Chambers, Regional Director of Adestra APAC.
In the 16th year of the ASEAs, the CSIA noted that it had received more entries than ever before this year, making the individual categories even more competitive.
"The calibre of entries this year was truly outstanding, and we are proud to acknowledge the achievements of the winning organisations and individuals who demonstrate innovation and best practice in the field. They are at the forefront of service excellence and absolutely leading the charge," she said.
With 500-plus clients worldwide across a number of key sectors, Adestra has experienced annual double-digit revenue growth for nearly 13 years. In 2015, Adestra announced the opening of its APAC operations in both Sydney, Australia and Auckland, New Zealand. Following on the heels of being recognised by UBM as Supplier of the Year [http://www.adestra.com/omg-adestra-chosen-ubm-emea-supplier-year/ ], winning the Customer Focus award by the UK Institute of Customer Service (with five consecutive years of being shortlisted [http://www.adestra.com/adestras-customer-service-recognized-fifth-year-row-uk-customer-satisfaction-awards/ ]), as well as scoring the US Stevie Bronze for Customer Service all in 2016, the ASEA is not only Adestra's first Australian award, but it's further acknowledgment of the company's global dedication to helping clients succeed.
"We are thrilled to be endorsed for our customer service in this region. Compared to the other great finalists in the competition, we've only been in Australia for a short period of time. Yet within that time our team have worked incredibly hard at every level and department to provide the best solution in the business. After all, when our clients win, we do too," concluded Chambers.
About Adestra
Adestra is a trusted provider of First-Person Marketing solutions for global and growing brands.
The company's industry-leading email platform provides a powerful infrastructure for one-to-one, contextual messaging and marketing automation, helping marketers communicate more effectively with their customers and subscribers. Robust reporting features allow marketers to efficiently evaluate and optimize their campaign results. The flexible structure and open integration architecture enables businesses to connect disparate technology platforms to create a seamless customer journey.
Along with a best-of-breed platform that drives customer engagement and boosts ROI, Adestra was founded on the principle that marketing success takes more than technology, which is why customer service is at the heart of its business. Adestra was a winner of the 2014 and 2017 Customer Focus Award from the Customer Service Institute. It also won Bronze for Customer Service Department of the Year at the 2017 Stevie Awards for Customer Service, as well as being presented with the 2017 Supplier of the Year Award from one of its longest-standing clients, UBM.
Adestra continues to maintain one of the highest customer retention rates in the industry. It is trusted by top companies including UBM, FranklinCovey, Conde Nast Digital Limited, and Tile, among others.
Established in 2004, Adestra has offices throughout the UK, US, Canada, Australia and New Zealand. For more information, please visit adestra.com.
For press enquiries:
Melanie White
Head of Content and Communications
Melanie.white@adestra.com
+1-347-506-6027
Source: Adestra Ltd
(끝)
출처 : PRNewswire 보도자료
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